Comment ajouter un essayage virtuel à une boutique Shopify.

Ajouter un essayage virtuel à une boutique Shopify prend une dizaine de minutes. Choisir le bon prend plus longtemps, et amener les clients à s'en servir vraiment, plus longtemps encore.

Ce guide aborde les trois dans l'ordre : ce qu'il faut décider avant d'installer, comment se déroule l'installation elle-même sur Shopify, et ce qu'il faut mesurer une fois l'essayage en ligne.

Nous éditons OptiDress, l'une des applications de cette catégorie. Les choix ci-dessous valent quelle que soit l'application retenue.

Trois choses à décider avant d'installer

1. Ce que le client doit fournir

C'est la décision qui détermine tout le reste, et la plupart des fiches d'applications la relèguent au second plan.

Une photo. La plupart des applications génèrent le vêtement sur une photo que le client téléverse ou prend sur le moment. Le rendu est photoréaliste. La contrainte, c'est que chaque client qui refuse de se photographier en plein achat est un client que l'outil ne sert jamais, et aucun éditeur ne publie cette proportion, nous compris.

L'accès à la caméra. Les applications de réalité augmentée superposent le produit à l'image de la caméra, en direct. Pas de téléversement, mais le client doit tout de même autoriser l'accès à sa caméra, ce qui est une friction en soi, et la méthode convient mieux aux accessoires qu'aux vêtements.

Rien que des mensurations. Les applications à avatar construisent une silhouette 3D à partir de la taille, du poids et de la morphologie. Ni photo, ni caméra. Le rendu est un avatar plutôt qu'une photo, ce qui le rend moins partageable et plus discret.

Il n'y a pas de bonne réponse universelle. Il y a une bonne réponse pour vos clients, et vous ne la connaîtrez qu'en testant.

2. S'il répond à la question de la taille

Un essayage montre à quoi ressemble le vêtement. Il ne dit pas forcément quelle taille commander.

C'est important, car les deux doutes sont différents. À quoi ça ressemblera sur moi trouve sa réponse dans une image. Quelle taille commander trouve la sienne dans des mesures : celles du client, et celles du vêtement.

Plusieurs applications de cette catégorie montrent le vêtement et ne documentent aucune recommandation de taille. Si vos retours tiennent à la taille plutôt qu'à l'apparence, une application qui ne fait que visualiser ne fera pas bouger vos chiffres.

3. Ce sur quoi le prix est réellement indexé

Les applications de cette catégorie fixent leur prix selon l'un de ces trois critères : un forfait mensuel, un nombre de générations ou d'essayages inclus, ou le trafic de votre boutique.

Le point à vérifier, c'est ce qui se passe quand vous dépassez le volume inclus. Certaines applications cessent d'afficher l'essayage. D'autres facturent chaque utilisation supplémentaire. D'autres encore vous demandent de passer à l'offre supérieure. Sur une boutique aux pics saisonniers, c'est là que se joue tout le coût.

Comment se déroule l'installation sur Shopify

Shopify rend l'opération plus simple que la plupart des plateformes, et il vaut la peine de comprendre pourquoi.

Les extensions de thème, et ce qu'elles changent

Une application distribuée sous forme d'extension de thème n'est pas injectée dans le code de votre thème. Elle est disponible comme un bloc que vous ajoutez depuis l'éditeur de thème, au même titre qu'une section native.

En pratique : Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser, ouvrez le modèle de fiche produit et ajoutez le bloc de l'application à l'endroit voulu. Vous le déplacez, le désactivez ou le supprimez depuis le même endroit.

Trois conséquences à connaître :

Aucun fichier de votre thème n'est modifié. Ni product.liquid, ni theme.liquid. Votre thème reste dans l'état où il était, et retirer l'application ne laisse aucune trace.

Vous décidez de l'emplacement. L'endroit où l'essayage apparaît sur la fiche produit relève de votre choix, pas de celui de l'éditeur, et ne demande aucun développeur.

Les mises à jour du thème ne cassent rien. Une extension de thème vit en dehors du thème. Changer de thème ou le mettre à jour ne supprime pas l'application, mais vous devrez replacer le bloc sur le modèle du nouveau thème.

Un prérequis : les extensions de thème nécessitent un thème Online Store 2.0. Tous les thèmes de la boutique de thèmes Shopify le sont depuis 2021. Si vous utilisez un thème plus ancien fortement personnalisé, vérifiez ce point avant de commencer.

Les applications qui installent plutôt un script

Toutes les applications ne sont pas livrées sous forme d'extension de thème. Certaines insèrent un script dans votre thème, ce qui fonctionne mais inverse les trois points ci-dessus : du code dans votre thème, un emplacement décidé par l'éditeur, et des traces laissées à la désinstallation.

La fiche de l'application ne précise pas toujours la méthode employée. Si c'est important pour vous, posez la question avant d'installer.

La facturation par Shopify

Une application facturée par Shopify apparaît sur votre facture Shopify avec vos autres applications, prélevée par le même moyen de paiement. Pas de coordonnées bancaires à transmettre à l'éditeur, pas de facture séparée, et résilier l'abonnement revient à désinstaller l'application.

Les applications facturées directement par l'éditeur fonctionnent aussi : c'est simplement une seconde relation de paiement à gérer.

Où placer le bloc

Le bouton d'essayage a sa place sur la fiche produit, et plus précisément près du moment de la décision.

À côté du sélecteur de taille, c'est là que le doute survient vraiment. Le client a décidé qu'il voulait le vêtement ; il hésite entre M et L. Un essayage placé là répond à la question qu'il se pose, au moment où il se la pose.

Sous la galerie d'images, il fonctionne aussi, et il est plus visible. Il touche les clients plus tôt, avant qu'ils ne se soient décidés pour le produit.

Dans un onglet ou un accordéon, c'est là que les essayages vont se faire oublier. S'il faut un clic pour découvrir que la fonction existe, la plupart des clients ne la découvriront jamais.

Testez deux emplacements sur le même produit pendant deux semaines. L'écart est généralement plus grand que prévu.

Faites savoir à vos clients qu'il existe

C'est l'étape que la plupart des marchands sautent, et c'est elle qui décide si l'application produit quoi que ce soit.

Un bouton d'essayage sur une fiche produit est une interaction nouvelle. Les clients ne cherchent pas ce qu'ils n'ont jamais vu. Sans annonce, le taux d'utilisation reste trop faible pour qu'un effet sur la conversion ou les retours soit mesurable.

Trois choses qui aident, à peu près par ordre d'efficacité :

Un bandeau ou une mention en page d'accueil pendant les premières semaines. Quelque chose qui annonce la fonction avant que le client n'arrive sur la fiche produit.

Un e-mail à vos abonnés. Vos clients réguliers sont les plus susceptibles de l'essayer, parce qu'ils connaissent déjà vos tailles et en ont déjà fait les frais.

Un libellé visible sur la fiche produit plutôt qu'une icône seule. « Essayez-le sur vous » fonctionne mieux qu'une icône de silhouette que les clients ne reconnaissent pas.

Quoi mesurer, et pendant combien de temps

Installez l'essayage sur cinq à dix vrais produits plutôt que sur tout le catalogue. Un périmètre réduit donne une lecture plus nette, et un retour en arrière plus rapide en cas de problème.

Suivez ensuite trois chiffres pendant au moins deux semaines :

La part des visiteurs qui utilisent l'essayage. C'est le chiffre qui conditionne tous les autres. Si presque personne ne s'en sert, aucun effet ne peut suivre, et le problème tient à la découverte ou à la friction, pas à l'application.

La conversion des produits équipés de l'essayage, face à des produits comparables qui ne le sont pas. Pas face au mois dernier : la saisonnalité vous induirait en erreur.

Les retours liés à la taille sur ces produits, plus longs à lire, car les retours arrivent plusieurs semaines après les achats.

Deux semaines de données sur dix produits vous en apprennent plus que l'étude de cas de n'importe quel éditeur, la nôtre comprise.