Como fazer uma tabela de medidas para loja de roupas.
Uma tabela de medidas bem feita evita devoluções; uma tabela malfeita provoca. No Brasil, o cliente pode desistir de uma compra on-line em até 7 dias a partir do recebimento (Código de Defesa do Consumidor, artigo 49): um tamanho errado volta rápido. Veja como montar a tabela e por que ela nem sempre basta.
O passo a passo
- Escolha o que você mede, e diga isso: as medidas do corpo (busto, cintura, quadril) ou as medidas da própria peça, estendida sobre uma superfície plana. Uma tabela que não diz qual das duas mostra é mal interpretada.
- Uma tabela por tipo de peça, em centímetros: blusas, calças, vestidos, jaquetas.
- Traga os dois sistemas de tamanho que seus clientes conhecem: letras (P, M, G…) e números (36, 38, 40…), com a correspondência na sua marca.
- Inclua “como se medir”, com um desenho.
- Indique o caimento: ajustado, reto, amplo.
- Informe a altura do modelo e o tamanho que ele está usando.
- Não copie a tabela de outra marca: os tamanhos variam de uma marca para outra; meça as suas próprias peças.
Por que a tabela não basta
A maioria dos clientes não sabe as próprias medidas nem tem uma fita métrica à mão. A Nuvemshop também observa isso: a tabela só funciona se o cliente tiver uma fita métrica. E, mesmo medido, o cliente não sabe como a peça vai vestir: 100 cm de busto não dão o mesmo resultado num corte ajustado e num corte reto.
Manter a tabela, acrescentar a resposta
A tabela de medidas continua sendo a referência. Falta a resposta pessoal: qual tamanho pedir para esta peça específica. A OptiDress traz essa resposta: o cliente informa altura, peso e tipo de corpo, sem foto, e recebe o tamanho recomendado, calculado a partir das medidas reais da peça; ele também vê a peça vestida no seu avatar 3D.
Perguntas frequentes.
O que uma tabela de medidas deve conter?
As medidas em centímetros por tamanho, dizendo se são do corpo ou da peça, a correspondência entre letras e números, um desenho para se medir, o caimento e a altura e o tamanho do modelo.
Preciso de uma tabela por peça?
Pelo menos uma por tipo de peça, medida nas suas próprias peças.
A tabela de medidas basta para evitar devoluções?
Ela ajuda os clientes que conhecem suas medidas. Uma recomendação de tamanho por peça responde aos demais.
