Virtuelle Anprobe auf Shopify: der Leitfaden für Modeshops.

Shopify ist das meistgenutzte Shopsystem kleiner deutscher Onlinehändler. Eine Auswertung von uptain (Oktober 2024, 1.500 Shops mit bis zu 10 Millionen Euro Jahresumsatz) sieht es bei 39,9 Prozent, vor Shopware (25,1 Prozent) und JTL (12,3 Prozent). Für eine Modemarke auf Shopify dauert es rund zehn Minuten, eine virtuelle Anprobe hinzuzufügen. Die richtige auszuwählen, dauert länger.

Dieser Leitfaden behandelt die drei Entscheidungen vor der Installation, den Ablauf der Installation auf Shopify und die Datenschutzpunkte, die Sie prüfen sollten. Wir entwickeln OptiDress, eine der Apps dieser Kategorie. Die folgenden Kriterien gelten unabhängig davon, für welche App Sie sich entscheiden.

1. Was der Kunde liefern muss

Diese Entscheidung bestimmt alles Weitere.

• Ein Foto. Die meisten Apps erzeugen das Kleidungsstück auf einem Foto, das der Kunde hochlädt oder im Moment aufnimmt. Das Ergebnis ist fotorealistisch. Aber jeder Kunde, der sich mitten im Einkauf nicht fotografieren will, ist ein Kunde, den das Tool nie erreicht.
• Den Kamerazugriff. Augmented-Reality-Apps legen das Produkt über das Kamerabild. Es wird nichts hochgeladen, aber der Kunde muss den Zugriff auf seine Kamera erlauben, und die Methode eignet sich eher für Accessoires als für Kleidung.
• Nur Körpermaße. Avatar-Apps bauen eine 3D-Silhouette aus Körpergröße, Gewicht und Körperform. Weder Foto noch Kamera. Das Ergebnis ist ein Avatar statt eines Fotos.

In Deutschland hat diese Wahl auch eine Datenschutzseite: Ein Foto des Körpers gehört zu den personenbezogenen Daten. Darauf kommen wir weiter unten zurück.

2. Ob sie die Frage nach der Größe beantwortet

Eine Anprobe zeigt, wie das Kleidungsstück aussieht. Sie sagt nicht unbedingt, welche Größe man bestellen sollte.

Genau diese Frage kostet in Deutschland aber am meisten: Laut Bitkom (April 2024) schicken zwei Drittel der Online-Shopper, die Ware zurückgeben, sie zurück, weil die Größe nicht passt. Mehrere Apps dieser Kategorie zeigen das Kleidungsstück, ohne irgendeine Größenempfehlung zu dokumentieren. Wenn Ihre Retouren an der Größe liegen, wird eine App, die nur visualisiert, Ihre Zahlen nicht bewegen. Unser Artikel zu größenbedingten Retouren fasst die deutschen Zahlen zusammen.

3. Woran der Preis gekoppelt ist

Monatlicher Tarif, Anzahl enthaltener Anproben oder Traffic des Shops: Prüfen Sie vor allem, was passiert, wenn Sie das enthaltene Volumen überschreiten. Manche Apps zeigen die Anprobe dann nicht mehr an, andere berechnen jede weitere Nutzung, wieder andere verlangen den Wechsel in den höheren Tarif. Bei einem Shop mit saisonalen Spitzen entscheidet sich genau hier, was die App kostet.

So läuft die Installation auf Shopify ab

Theme-Erweiterungen

Eine App, die als Theme-Erweiterung ausgeliefert wird, wird nicht in den Code Ihres Themes eingefügt. Sie wird als Block im Theme-Editor hinzugefügt: Onlineshop → Themes → Anpassen, Vorlage der Produktseite, Block an der gewünschten Stelle hinzufügen. Drei Folgen:

• Keine Datei Ihres Themes wird verändert, und wenn Sie die App entfernen, bleibt nichts zurück;
• Sie wählen die Position selbst, ohne Entwickler;
• ein Theme-Update macht nichts kaputt; bei einem Theme-Wechsel setzen Sie den Block einfach neu.

Voraussetzung: ein Online Store 2.0-Theme, wie es seit 2021 alle Themes im Shopify Theme Store sind.

Apps, die ein Skript installieren

Sie funktionieren ebenfalls, aber mit Code in Ihrem Theme und Spuren nach der Deinstallation. Die App-Seite sagt das nicht immer: Fragen Sie nach.

Abrechnung über Shopify

Eine App, die über Shopify abgerechnet wird, erscheint auf Ihrer Shopify-Rechnung und wird über dieselbe Zahlungsmethode eingezogen. Sie geben dem Anbieter keine Bankdaten, und kündigen heißt deinstallieren.

Wo der Block hingehört

• Neben der Größenauswahl: Dort entsteht der Zweifel. Der Kunde schwankt zwischen M und L; die Anprobe beantwortet seine Frage genau in dem Moment, in dem er sie sich stellt.
• Unter der Bildergalerie: sichtbarer, erreicht die Kunden früher.
• In einem Tab oder Akkordeon: Dort geraten Anproben in Vergessenheit.

Testen Sie zwei Positionen am selben Produkt über zwei Wochen: Der Unterschied ist meist größer als erwartet.

Datenschutz: was Sie vor der Installation prüfen sollten

Eine Anprobe-App verarbeitet Daten Ihrer Kunden in Ihrem Auftrag. Prüfen Sie vor der Installation mindestens:

• Welche Daten erhoben werden: ein Foto, ein Video, Körpermaße, ein Kundenkonto?
• Wo und von wem sie verarbeitet werden: die Liste der Unterauftragsverarbeiter des Anbieters und mögliche Übermittlungen in Länder außerhalb der Europäischen Union.
• Wie lange sie gespeichert werden.
• Den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den der Anbieter anbietet.
• Was Sie in die Datenschutzerklärung Ihres Shops aufnehmen müssen.

Je weniger das Tool erhebt, desto einfacher fallen diese Antworten aus. Unser Artikel zur virtuellen Anprobe ohne Foto erklärt, was die DSGVO zu Fotos und Körpermaßen sagt.

OptiDress auf Shopify

• Eine native App, installiert aus dem Shopify App Store, als Theme-Block auf der Produktseite eingefügt, ohne Code und ohne neues Fotoshooting, abgerechnet über Shopify.
• Ohne Foto: Der Kunde erstellt seinen digitalen 3D-Zwilling aus Körpergröße, Gewicht und Körperform, mit fünf optionalen Körpermaßen. Er sieht Ihre Kleidung an seinem Avatar, der dreißig Tage im Shop gespeichert bleibt.
• Die Größe inklusive: Für jedes Kleidungsstück zeigt OptiSize die empfohlene Größe und erklärt die anderen.
• Die Tarife: ein kostenloser Tarif mit 10 Anproben pro Monat, dann Start für 19,99 $, Growth für 149 $ und Scale für 499 $ pro Monat, ohne Vertragsbindung (Preise).
• Eine Oberfläche in 12 Sprachen, Deutsch eingeschlossen.
• Veröffentlichte Unterauftragsverarbeiter: Die Liste mit den Verarbeitungsorten steht auf unserer Seite der Unterauftragsverarbeiter.

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